Les golfeurs sont des joueurs passionnés et nous encourageons nos clients à poser des questions pour approfondir leurs connaissances du matériel et de notre technologie Callaway. Nous recevons diverses questions en lien avec les produits et les services Callaway ; voici une sélection des questions les plus fréquentes que nous recevons

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Vous recevrez généralement les commandes expédiées avec UPS Standard dans un délai de 2 jours ouvrables à compter du jour où le colis quitte nos installations. Toutes les commandes expédiées par transport terrestre à destination du Royaume-Uni feront l'objet de frais de port et de manutention uniques d'un montant de 4,99 €, quel que soit le nombre d'articles expédiés. Nous expédions généralement tous les colis envoyés par le service UPS Standard dans les 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, une fois toutes les vérifications effectuées. Les commandes expédiées via le service UPS Standard passées le samedi, le dimanche et le lundi peuvent faire l'objet d'un délai supplémentaire de 24 à 48 heures pour cause de volume de commande important au cours du week-end. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, veuillez utiliser notre service de livraison express. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes express passées avant 11 h 00 (UTC+0) le jour ouvrable suivant.

Q : Comment puis-je effectuer le suivi de ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
R : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi et un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté nos installations. Nous utilisons exclusivement UPS pour tous nos envois de commande. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi indiqué dans votre confirmation d'envoi pour effectuer le suivi de votre colis sur ups.com.

Q : Mes clubs sont-ils vendus avec des capuchons ?
R : Tous les bois de parcours, hybrides et putters d'occasion certifiés Callaway Golf Europe Certified Pre-Owned sont livrés avec un capuchon Callaway Golf. Un capuchon Callaway Golf spécifique assorti au produit est garanti pour tous les produits de la catégorie « Comme neuf ». Toutes les autres catégories de clubs incluront au moins un capuchon générique Callaway Golf lorsque le motif assorti au produit est indisponible. Excepté si le club acheté appartient à la catégorie « Comme neuf », nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité d'un capuchon assorti et les clients recevront alors un capuchon Callaway générique. Capuchons Callaway Golf originaux : Dans la limite des stocks disponibles, vous aurez la possibilité d'acheter un capuchon original adapté au produit. Nos capuchons sont disponibles dans divers états.

Q : Est-ce que je peux personnaliser mes clubs d'occasion certifiés par Callaway ?
R : Malheureusement, Callaway Golf Europe ne propose pas de personnalisation sur les clubs d'occasion.

Q : Mes clubs d'occasion certifiés Callaway Golf Europe Certified Pre-Owned sont-ils sous garantie ?
R : Callaway Golf Europe garantit que ses clubs de golf d'occasion certifiés ne présentent aucun défaut de composition ni de fabrication. Cette garantie est valable douze (12) mois à compter de la date d'achat auprès de CGPO. CGPO réparera gratuitement le club ou la partie du club défectueuse lors d'une utilisation normale dans les douze premiers mois suivant la date d'achat ou, alternativement, remplacera le club par un club neuf ou réparé. La détérioration de la peinture et des autres finitions esthétiques soumises à une usure normale, telles les marques de balle ou les rayures présentes sur la tête du club et causées par les frappes de balle ou la non-utilisation des capuchons, n'est pas couverte par cette garantie mais peut être corrigée moyennant paiement. Pour bénéficier du service de garantie, contactez-nous.